Versand
Bei dem Versand deiner Bestellung achten wir darauf, so wenig neues Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden.
Daher sind wir große Fans davon, gebrauchten Boxen neue Aufgaben zukommen zu lassen. Rückgabe Regelung siehe weiter unten!
Versandkosten
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Bitte berücksichtige bei deiner Bestellung aus der Schweiz, dass du den Zoll und alle weiteren Kosten selbst tragen musst.
Wir können grundsätzlich nur an reguläre Postadressen und nicht an Postfächer oder Paketshops versenden.
Sollte es durch eine unvollständige (z.B. fehlende Haustüre in AT) oder falschen Adresse (zB. Postfach Adressat oder Paketshop) oder eine Nicht-Abholung im Paketshop zu einer Rücksendung kommen sind wir leider verpflichtet die entstanden Kosten (15 Euro) an dich weiter zu verrechnen.
Jede zusätzliche Kosten die hier entstehen müssen von Valle ō Valle getragen und daher im solchen Fällen an dich weiterverrechnet werden. Wir machen verantwortungsbewusste Mode für verantwortungsbewusste Konsument*innen. 🤍 Wir freuen uns über dein Verständnis dafür.
Rückgabe Regelung
Du hast 14 Kalendertage Zeit deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Hierbei können wir nur ungetragene, ungewaschene und unbeschädigte Ware akzeptieren.
Solltest du eine Rückgabe wünschen befolge bitte diese Schritte:
1. Kündige deine Rückgabe via Mail an.
Eine kurze Mail an info@valleovalle.com reicht - hier freuen wir uns über die Angabe von Gründen, diese sind aber nicht verpflichtend. Die Mail bezüglich der Rückgabe hingegen ist verpflichtend. Ohne Mail können wir keine Rückgaben mehr abwickeln. Als Antwort erhältst du die Infos, die der Rücksendung beizulegen sind.
2. Deine Rückgabe wird bearbeitet und du erhältst ca. 14 Werktage nach Ankunft deiner Rücksendung eine Mail mit deiner Rückerstattung oder deinem Gutschein. Bitte haben etwas Geduld, du bekommst eine Info sobald wir deine Rücksendung verarbeiten konnten.
Die Kosten für den Rückversand werden von dir getragen. Du erhältst eine Antwort und deine Rückerstattungsbestätigung sobald wir die Ware erhalten und geprüft haben. Das kann bis zu 14 Werktage dauern. Daraufhin wird dir der Warenwert der Rücksendung auf dem Bezahlweg zurück überwiesen. Reduzierte Ware kann nur gegen eine Gutschrift retourniert werden. Mehr dazu findest du in den Rückerstattungsrichtlinien.